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退货说明

一、同意办理退换货情况:

1、我们自营现货商品支持48小时内发出,若超时未发会员有权取消订单申请退款。

2、我们自营现货商品支持7天无理由退换货,非我们原因要求退换货买家需承担退回运费,影响二次销售商品不予受理。

3、会员在7天无理由退换货期间,若发现商品有质量、错发、漏发等问题,请及时与在线客服联系处理,超时将不予受理。

4、您的满意是对我们工作的最大肯定,我们也会根据用户信用评级系统,给您评级打分。


二、不同意办理退换货情况:

1、签收时,请当快递员的面拆包验货清点数量检查箱子或快递包外包装及封条是否完整,请当场验货后确认无误在签收,签收后出现运输问题将不予受理。

2、正常签收且超出售后服务时间,产生的一切质量或其他问题将不予受理。

3、非我们原因造成的产品质量不良将不予受理。

4.我们在规定时间内发出,因快递晚到原因,要求全额退货退款将不予受理。

5.以行情涨跌等理由要求返差价或全额退货退款将不予受理。

6.因个人主观问题,要求全额退货退款将不予受理。


三、退换货规则

1、会员向客服申报质量或其他问题,经客服核查原因,然后回复客户处理结果。

2、客服同意换货后,会员需将原有收到货物寄回发货仓库,仓库核实收到后可立即换货发出。

3、客服同意退款后,该退款将在3-5个工作日返回您的平台账户或退回原支付银行账户。 

4、如订单使用货到付款现金支付,则需提供详细的银行账号,退款通过银行转账的方式进行,不予现金退款。


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